及时 ● 有效 ● 贴心
汽车轮廓线条寓示多方位、 立体化的周到服务;动感的车体表达出昌河汽车与客户的真诚互动。
“一路关怀”和“心”字图案昭示昌河汽车对客户“终身服务”、“贴心服务”的庄严承诺。
以客户为中心CUSTOMER CENTERED
坚持诚信为本GOOD FAITH
标准化的服务STANDARDIZED SERVICES
服务宗旨
Service tenet“及时、有效、贴心”是昌河汽车的服务宗旨:对于客户所反映的问题及时给予回应,迅速采取有效解决办法,竭尽全力做到全方位贴心服务,
让客户充分感受来自北汽昌河汽车的真诚关怀。
- 及时
- 有效
- 贴心
服务流程
Service flow和客户非面对面接触服务环节
和客户面对面接触服务环节
- 客户预约
- 接待问诊
- 工单确认
- 维护修理
- 质量检测
- 车辆交付
- 结算迎送
- 客户追踪