昌河铃木

首页 / 售后服务 / 三包政策

选择车型: 

  • 利亚纳A6
  • 昌河Q35
  • 昌河Q25
  • 昌河M70
  • 昌河M50
  • 北斗星X5
  • 北斗星
  • 福瑞达K21/K22

1整车质量保修展开详情

1 三包有效期:
2年或者50000公里(时间和里程以先到达者为准)

2 整车包修期:
3年或者60000公里(时间和里程以先到达者为准)

3 特殊零部件包修期:
3年或者80000公里(时间和里程以先到达者为准)
特殊零部件范围:气门室罩、缸盖、凸轮轴、进气门、排气门、气门弹簧、气门锁片、缸体、活塞、活塞销、活塞销卡簧、连杆、曲轴、定位套、定位销、油底壳、集油器、支承盖、发动机支架、发电机支架、排气歧管隔热罩总成、变速器壳体

4 易损件包修期:

1)1年/3万公里:蓄电池、普通继电器(不含集成控制单元)

2)3个月/5000公里:空气滤清器、空调滤清器、机油滤清器、燃油滤清器、火花塞、制动衬片、离合器片、轮胎、遥控器电池、灯泡、雨刮器刮片、保险丝

5 其他三包承诺:

1)制动液、机油、变速器齿轮油、制冷剂、冷却液包修期与《用户手册》规定的保养更换周期一致(时间和里程以先到达者为准)。

2)在质量包修期内,由于零件制造产生的质量问题而检修发动机、变速器、制动部件、散热器和空调系统等作业,引起更换各类辅料如润滑油、润滑脂、冷却液、制冷剂、油封等材料,按保修处理。

2家用汽车质量保修规定 展开详情

在汽车产品包修期内:

从购车之日(以购车发票日期为准)起,车辆按《用户手册》的要求正确使用并按规定进行了定期保养、确因产品及其零件质量问题而引起的车辆故障,由利亚纳A6系列汽车特约服务商免费检修。

在汽车产品三包有效期内:

1 从购车之日(以购车发票日期为准)起60天或行驶里程3000公里之内,车辆按《用户手册》的要求正确使用和维护保养:

1)由于发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,用户可以选择修理或者免费更换发动机、变速器。

2)如出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏,用户可以选择修理或者免费更换同品牌同型号车辆或者退车。

2 从购车之日(以购车发票日期为准)起24个月或行驶里程50000公里之内,车辆按《用户手册》的要求正确使用和维护保养:

1)因产品质量问题修理时间累计超过35日,或者因同一零件质量问题累计修理超过5次仍不能正常使用,用户可以凭有效三包凭证、购车发票,更换同品牌同型号车辆。

2)因严重安全性能故障累计进行了2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,用户可以凭有效三包凭证、购车发票,更换同品牌同型号车辆或退车。

3)发动机、变速器因质量问题累计更换2次后,或者发动机、变速器的同一主要零件因其质量问题累计更换2次后,仍不能正常使用的(发动机、变速器与其主要零件更换次数不重复计算),用户可以凭有效三包凭证、购车发票,更换同品牌同型号车辆或退车。

4)由于转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身的同一主要零件因其质量问题,累计更换2次后,仍不能正常使用的,用户可以凭有效三包凭证、购车发票,更换同品牌同型号车辆或退车。

3 发动机、变速器、转向系统、制动系统、悬架系统、前/后桥、车身等主要零件种类范围详见下表:

总成和系统 主要零件的种类范围
发动机 曲轴、主轴承、连杆、连杆轴承、活塞、活塞环、活塞销、气缸盖、凸轮轴、气门、气缸体
变速器 箱体、齿轮、轴承、箱内动力传动元件(含离合器、制动器)、差速器
转向系统 转向机总成、转向柱、转向万向节、转向拉杆(不含球头)、转向节
制动系统 制动主缸、轮缸、助力器、制动踏板及其支架吧
悬架系统 减震器、稳定杆、控制臂、连杆
前后桥 前后桥、驱动轴
车身(车架) 车身骨架、副车架、纵梁、横梁、前后车门本体

4 退、换车由用户凭有效三包凭证、购车发票向经销单位提出书面申请,经我公司鉴定确认后由经销单位办理,并根据其所购车价格、行驶里程收取合理使用补偿费用,免费换车、退车的除外。补偿费用计算公式为:补偿费用=[购车价格(元)×行驶里程(km)/1000]×0.8%

提醒:车辆在正常修理期间的间接损失(如误工费、营业损失、精神损失费等)不予赔付。需要根据车辆识别代号(VIN)定制的特殊零件(整车线束、钥匙、防盗控制模块)的运输时间及外出救援路途所占用的时间不计入维修时间。

3非家用车质量保修规定 展开详情

在质量保修期内,车辆因制造产生的质量问题,可进行修理、更换、退车服务。

1 包修:从购车之日(以购车发票日期为准)起,在质量保修期内,车辆按《用户手册》的要求正确使用并按规定进行了定期保养、确因产品及其零部件质量问题而引起的车辆故障,采取以换件或零部件修复的方式修复车辆(具体维修方式由利亚纳A6系列汽车特约服务商确定)。

汽车从购车之日(以购车发票日期为准)起,按零部件执行不同的质量保修期,质量保修期不因零部件的更换和维修而延长。在质量保修期内,可按规定享受质量保修服务;超过质量保修期,不再享受质量保修服务。

1)下列零部件的质量保修期为3个月或行驶里程5000公里(任何一项超出,即超出质量保修期)

玻璃制品、天线、雨刮片、灯泡、灯罩、保险片、火花塞、机油滤、汽油滤、空气滤芯、胶管、轮胎、橡胶件(不含油封)、塑料件、针织制品、座椅面料、人造革制品、制动摩擦片、离合器片、纸垫、碳罐、油、液、脂、随车工具及资料

2)下列零部件的质量保修期为12个月或行驶里程30000公里(任何一项超出,即超出质量保修期)

氧传感器、差速器油封、减震器、钢索、燃油泵总成(含油量传感器)、车轮轴承、催化转化器、排气管、消声器、组合仪表、电喇叭、DVD/CD机、扬声器、后视镜、玻璃升降器总成、雨刷电机、暖风电机、风扇电机、洗涤电机、遮阳板、注油口盖、注水口盖、蓄电池、车身面漆、制冷剂泄漏(提供一次检修机会)

3)下列零部件的质量保修期为36个月或行驶里程100000公里(任何一项超出,即超出质量保修期)

气门室罩、缸盖、凸轮轴、进气门、排气门、气门弹簧、气门锁片、气门挺杆、缸体、活塞、活塞销、活塞销卡簧、连杆、曲轴、定位套、定位销、进气歧管、排气歧管、皮带轮、正时链轮、正时链条、油底壳、集油器、支承盖、发动机支架、发电机支架、节温器盖、排气歧管隔热罩总成、变速器壳体、换档拨叉及拨叉轴总成

4)未作说明的零部件,质量保修期为24个月或行驶里程60000公里(任何一项超出,即超出质量保修期)

5)在质量保修期内,由于零件制造产生的质量问题而检修发动机、变速器、制动部件、散热器和空调系统等作业而引起更换各类辅料如润滑油、润滑脂、冷却液、制冷剂、油封等材料,按保修处理。

2 包换:从购车之日(以购车发票日期为准)起15天之内,车辆按《用户手册》的要求正确使用,如出现大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、差速器抱死等严重质量问题,经维修仍达不到产品主要技术性能指标的,用户可以换车。

3 包退:从购车之日(以购车发票日期为准)起7天之内,车辆按《用户手册》的要求正确使用,如出现大梁断裂、车体开焊、制动失效、转向失灵、差速器抱死等严重质量问题,经维修仍达不到产品主要技术性能指标的,用户可以退车。

提醒:车辆在正常修理期间的间接损失(如误工费、营业损失、精神损失费等)不予赔付。

4不予保修条款 展开详情

在汽车保修期内,以下情况不予保修,但可实行有偿服务:

1 家用汽车无有效发票和三包凭证,或发票和三包凭证上的产品品牌、型号、车辆识别代码与要求保修的汽车产品不符的。

2 非家用汽车无有效发票,或发票上的产品品牌、型号、车辆识别代码与要求保修的汽车产品不符的。

3 未按产品《用户手册》要求到利亚纳A6系列汽车特约服务商进行走合保养、例行保养造成的故障。

4 因车辆非正常使用而产生的故障:包括但不限于不按产品《用户手册》上规定的牌号使用汽油、润滑油、冷却液、制动液等,以及骑路肩行驶、超载、飚车、在深水域驾驶(导致发动机进水)等。

5 对车辆自行拆卸、修理、改装、加装,或使用非昌河汽车提供的纯正零件而引起的故障。

6 汽车出现故障时,未及时检修而带故障行驶或处理不当引起的继发性故障。

7 因不可抗拒力(如地震、水灾、火灾、风沙等)而造成的故障。

8 因使用不当造成外观、机件锈蚀、损坏等。

9 在非利亚纳A6系列汽车特约服务商进行维修、保养而引发的故障。

10 因非车辆质量问题造成的交通事故。

11 冷媒的正常消耗。

12 车辆行驶里程、购车时间不实的。

13 购车时已书面告知存在瑕疵的。